¿Quieres conseguir una gestión óptima de personal, recursos y procesos?
Disponer de un sistema de gestión de calidad sólido es clave para obtener satisfacción del cliente y proveedores. Sin procesos cuidadosamente planificados, documentados y ejecutados que cumplan con los estándares especificados y entreguen resultados predecibles, es muy difícil para cualquier organización operar con éxito, y para los clientes confiar en tales operaciones.
La gestión de la Calidad se concibe e implanta como herramienta para conseguir una gestión óptima de personal, recursos y procesos, así como para aumentar la satisfacción y consecuente fidelización del cliente y del propio personal de la empresa.
La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad constituye una inversión muy rentable para las empresas, ya que representa una mejora en la eficiencia interna de la compañía y constituye una importante ventaja competitiva, que se refleja en la mejora de los resultados económicos.
Un sistema de gestión de calidad no es solo un certificado: se trata de brindar beneficios reales y continuos a su organización, desde la mejora de procesos, reducción de costes etc.
La ISO 9001 es una norma internacional que establece los criterios para un sistema de gestión de calidad. Al implantar esta norma, no solo estás cumpliendo con un conjunto de requisitos externos, sino que estás adoptando una cultura de calidad que abarca desde la alta dirección hasta las operaciones diarias. Este enfoque integral mejora la eficiencia de tus procesos, aumenta la satisfacción del cliente y te distingue como un referente de excelencia en tu industria
La UNE 420001:2024 es un estándar de calidad específicamente diseñado para asesorías y despachos. Su objetivo es proporcionar un sistema de gestión que asegure la calidad de los servicios profesionales prestados, enfocándose en aspectos como la mejora continua, la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos. Esta norma establece los requisitos mínimos que deben cumplir las empresas del sector para mejorar su desempeño, reducir errores y optimizar la gestión interna de los servicios.
La ISO 13485 es una norma internacional diseñada específicamente para la gestión de calidad en la fabricación y suministro de productos sanitarios. Al adoptar esta norma, estás tomando un compromiso serio con la seguridad y eficacia de los productos que llegan al paciente. La ISO 13485 no es solo un sello de calidad, sino una garantía de que cada aspecto de tu operación, desde el desarrollo hasta la distribución, cumple con los más altos estándares regulatorios y de calidad. De este modo, no solo mejoras la confiabilidad y seguridad de tus productos sanitarios, sino que también fortaleces tu posición en un mercado cada vez más exigente y regulado.
Las Buenas Prácticas de Distribución de Medicamentos (BPTM) son un conjunto de directrices y regulaciones que establecen los estándares para el almacenamiento, transporte y manejo de medicamentos desde el fabricante hasta el consumidor final. Al adherirte a las BPTM, no solo aseguras el cumplimiento con las leyes y normativas vigentes, sino que también garantizas la integridad, seguridad y eficacia de los medicamentos que distribuyes. Este compromiso se traduce en una mayor confianza por parte de proveedores y consumidores, y te posiciona como un actor clave en la cadena de suministro de salud, donde la calidad y la seguridad son absolutamente cruciales.
La Gestión de Calidad Turística, a menudo abreviada como ‘Q de Calidad’, es un sistema que establece criterios específicos para la excelencia en los servicios y productos turísticos. Al adherirte a esta normativa, estás apostando por la mejora continua en la experiencia del turista, desde la atención al cliente hasta la sostenibilidad del destino.
La ISO 17025 es una norma internacional que establece los requisitos para la competencia, imparcialidad y operación coherente de los laboratorios de ensayo y calibración. Al obtener esta certificación, demuestras que tu laboratorio opera con un alto grado de eficacia y confiabilidad.
La IATF 16949 es una norma de calidad específica para el sector automotriz. Al cumplir con esta norma, aseguras que tus procesos de fabricación, diseño y desarrollo cumplen con estándares de calidad rigurosos, lo cual es crucial en una industria donde la seguridad y fiabilidad son fundamentales.
La EN 9100 es una norma de sistema de gestión de calidad específica para el sector aeroespacial. Esta norma es esencial para garantizar la seguridad, eficiencia y cumplimiento regulatorio en una industria tan compleja y rigurosamente regulada como la aeroespacial.
La norma UNE 158101 establece los requisitos para la gestión de residencias de la tercera edad, centrando la atención en la calidad del cuidado y el bienestar de los residentes. Al cumplir con esta norma, garantizas un nivel de atención y seguridad acorde a las necesidades específicas de este grupo vulnerable.
La UNE 158301 regula los servicios de ayuda a domicilio, asegurando que estos cumplan con estándares de calidad y eficiencia. La norma abarca desde la formación del personal hasta la rapidez y eficacia de los servicios prestados.
La norma UNE EN 13816 establece criterios de calidad para el servicio de transporte público, abordando aspectos como la puntualidad, la seguridad y el confort del pasajero. Al cumplir con esta norma, demuestras un compromiso con la eficiencia y la satisfacción del usuario.
La UNE 175001 establece los requisitos para la gestión de calidad en pequeños comercios. Esta norma ayuda a mejorar la atención al cliente, optimizar el inventario y fortalecer la competitividad en el mercado.
La UNE 172402 es una norma que establece requisitos para la gestión de escuelas infantiles, poniendo énfasis en la seguridad, el bienestar y el desarrollo educativo de los niños.
La norma EN 1017 regula los servicios funerarios, asegurando que se manejen con dignidad, respeto y eficiencia. Al cumplir con esta norma, demuestras un compromiso con la calidad en un momento crucial para las familias.
La UNE 93200 se centra en la elaboración y gestión de cartas de servicio, estableciendo cómo se deben definir, medir y mejorar los servicios ofrecidos a los clientes o usuarios.
La UNE 66182 ofrece directrices para la gestión de la calidad en gobiernos municipales, centrando la atención en la eficiencia de los servicios públicos y la satisfacción de los ciudadanos.
La norma PECAL establece los requisitos para los suministradores en el ámbito de la defensa, según los criterios de la OTAN. Esta norma es crucial para garantizar la seguridad y eficacia de los productos y servicios destinados a la defensa nacional.
En el ámbito sanitario, la calidad no es negociable. Cada aspecto del cuidado de la salud tiene su propia norma que guía hacia la excelencia, desde la ISO 13485 en la gestión de productos sanitarios, la UNE 179001 en servicios dentales, la UNE 179002 en transporte sanitario, la UNE 179003 para la seguridad del paciente, la UNE 179006 en prevención de infecciones, la UNE 179007 en laboratorios de reproducción asistida, la UNE 15224 en sistemas de gestión de servicios sanitarios, la ISO 15189 en laboratorios clínicos, la ISO 22870 en análisis de pacientes, hasta la ISO 20387 en la gestión de biobancos.